行業(yè)的人都知道安裝好的玻璃隔斷產(chǎn)品是可以長(zhǎng)期使用，但是有些問(wèn)題是自己無(wú)法預(yù)測(cè)，如設(shè)計(jì)師的粗心大意、隔斷材料的運(yùn)輸、安裝工人的疏忽等等，所造成的大大小小的問(wèn)題，當(dāng)我們收到一些客戶頭數(shù)的時(shí)候，我們包豪仕是怎么處理的呢？

當(dāng)收到客戶對(duì)工程或者對(duì)材料問(wèn)題投訴后，我們先確認(rèn)兩件事：

第一，究竟是客戶投訴是針對(duì)人，還是玻璃隔斷工程中的項(xiàng)目，如果是針對(duì)人，我們需要處理的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些，我們要研究一下個(gè)人的態(tài)度，溝通或者銷售的時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題。

第二，如果是玻璃隔斷工程項(xiàng)目方便，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)就容易處理多了，之所以這樣說(shuō)是因?yàn)橄嘈盼覀児こ虉F(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的質(zhì)量。世事無(wú)絕對(duì)如果真的出現(xiàn)這樣的情況，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)問(wèn)題，會(huì)出事一張工程問(wèn)題紙，隨著工程紙發(fā)出之后，我們這邊會(huì)派出同事在短期時(shí)間內(nèi)幫客戶或業(yè)主處理工程問(wèn)題，一般如果是隔斷工程問(wèn)題不用一天就可訂立其問(wèn)題所在。而有關(guān)隔斷鋁型材、玻璃和板材面板的瑕疵或是劃傷，我們會(huì)退回廠商修復(fù)或是補(bǔ)回全新的同件物品給業(yè)主

如果收到一些不合理的投訴的時(shí)候，我們也是響應(yīng)的跟進(jìn)處理程序，正所謂，首先客戶其實(shí)也分很多種，有些人的要求或者是期望有所出入，但我們之會(huì)站在客戶的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，但是如果客戶提出來(lái)的問(wèn)題可能超出我們能力范圍之外，或者項(xiàng)目工程之外，我們就會(huì)在收到的12小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶有些什么要求我們能做到，或者什么做不到的，最終給予一個(gè)滿意的答案給對(duì)方。